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实时聊天系统livechat

实时聊天系统livechat8.45 电脑版

  • 大小:29.2M
  • 语言:中文
  • 平台:WinAll
  • 更新:2017-08-27
  • 等级:
  • 类型:其它聊天
  • 网站:暂无
  • 授权:免费软件
  • 厂商:
  • 产地:国产软件
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坑爹 坑爹 50%(0)
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    实时聊天系统livechat是一款专注与聊天和仿客的软件,清晰展示客户服务情况,帮助大家尽快的处理事情。响应速度是重中之重,绝对好用,快来下载吧。

    实时聊天系统livechat特色

    简洁的工作区

    去除杂乱,专注于聊天和访客。LiveChat 的精简界面可清晰展示客户服务情况,助您加快处理案件的速度。

    多任务功能

    利用网页版应用程序的直观界面,您可以一边处理其他事务,一边与多位客户同时保持联系。使用基于标签的预设回复、消息快速前瞻以及快捷键功能,让工作变得轻松自如。

    实时聊天系统livechat功能介绍

    1、客户支持

    支持客户随时发起聊天。

    在浏览网站的过程中,客户可随时发起对话,在多个网站上安装 LiveChat,联系更多客户。

    与网站访客展开互动交流

    采取主动,邀请客户参与聊天。自动发送问候语,告诉客户您已准备好随时提供支持与帮助。

    获取客户评价,利用反馈信息不断提升服务质量

    根据每次聊天获得的评价,发现您在客户服务方面的提升空间。

    以优质服务,赢得良好口碑

    如果客户对您的服务质量感到满意,一键点击聊天窗口中的“分享”按钮,轻松将满意体验发布至社交媒体。

    打造聊天窗口的自定义外观

    可更改聊天窗口外观,如添加公司徽标,选择自定义颜色。

    2、坐席支持

    响应速度是重中之重

    客户圆圈的颜色用于标识接待优先级。

    快速高效地解决客户案例

    利用内置工具,缔造超快捷服务。查看客户正在输入的内容,在收到消息之前,提前准备预设回复来快速回答常见问题。

    向上滚屏查看历史聊天记录

    聊天期间,点击向上滚屏,可轻松查看之前的聊天记录。获取必要的背景信息,便于解决客户案例。

    生成票证是实现全天候支持的第一步

    在您无法进行即时聊天的情况下,客户可通过票证与您取得联系。在您上线后可立即回答客户提出的所有问题。

    将 LiveChat 与熟悉的工具搭配使用,汲取附加值

    使用各种集成选项,直接从聊天中调取客户并添加至客户关系管理系统中。可轻松将其他工具连接到现成集成。

    在办公室或路上,随时随地解决客户案例

    现已推出针对 Windows、Mac、iOS 和 Android 的应用程序,助您随时随地为客户提供服务。

    3、管理者支持

    客户服务状态

    从此一目了然

    收集过去 7 天最重要的统计数据,帮助您获取对支持服务状态的清晰认识。

    打造并轻松管理

    您的支持团队

    新建坐席帐户,为坐席分配特定任务并安排工作时间。

    与坐席合作

    提高聊天质量

    使用业绩统计数据,检验坐席的服务质量。利用聊天监管选项,在真实的聊天环境中,评估其工作表现并给予培训和指导。

    清晰展现工作效率

    利用详情报告,衡量客户服务的改进状况与工作效率。

    PC官方
    安卓官方手机版
    IOS官方手机版

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